Modalità di Reso
Presso il nostro e-commerce, garantiamo un processo di reso agevole e trasparente per garantire la tua completa soddisfazione. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti indicazioni per comprendere le modalità di reso:
- Gratuità del Reso: I resi o cambi sono gratuiti solamente per gli ordini il cui valore supera i 160 euro. È importante tenere presente questo requisito per usufruire della politica di reso gratuito.
- Richiesta di Autorizzazione: Affinché il reso sia gestito correttamente, è necessario richiedere l’autorizzazione entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Questo può essere fatto contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo: Info@virnamilano.com
- Procedura di Reso: Una volta ottenuta l’autorizzazione al reso, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere. Assicurati di seguire attentamente tali istruzioni per garantire una gestione rapida ed efficiente del reso.
- Confezione e Stato del Prodotto: Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere nella sua confezione originale e in condizioni di vendita. Assicurati di imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
- Spese di Spedizione: Dal secondo reso in poi, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente. In questo caso, il reso dovrà essere inviato entro 7 giorni dalla richiesta inviata via email.
- Condizioni di Restituzione: Gli articoli devono essere restituiti intatti, non usati e con il cartellino applicato. I cambi possono essere richiesti esclusivamente per effettuare il cambio di taglia o la variante colore dello stesso modello acquistato.
- Rimborsi: Nel caso in cui non siano disponibili taglie o varianti colore per il reso, verrà rimborsato il costo dell’articolo, previa verifica dell’integrità dello stesso. Il rimborso sarà effettuato tramite la modalità pagamento utilizzata entro 3/5 giorni lavorativi dalla data di verifica.
Per ulteriori informazioni o assistenza riguardo alla procedura di reso, non esitare a contattarci alle seguenti mail:
Modalità di Spedizione
Il nostro impegno per garantire una consegna rapida e affidabile è al centro della nostra filosofia di servizio. Ecco alcune informazioni importanti sulle spedizioni:
- Costo delle Spedizioni: Il costo delle spedizioni dipende dal luogo di destinazione e viene calcolato automaticamente al momento del check-out. Questo assicura trasparenza e precisione nel calcolo delle spese di spedizione.
- Spedizione Gratuita in Italia: Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia, con tempi di consegna medi dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini nel minor tempo possibile, garantendo al contempo un servizio efficiente e di qualità.
- Spedizioni Internazionali: Per i clienti situati in Francia, Spagna, Germania e Portogallo, il costo di spedizione è di 10 euro. Tuttavia, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori ai 160 euro per questi paesi.
- Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione. Per le spedizioni nazionali in Italia, puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare a seconda della località e delle eventuali restrizioni doganali.